Política de compra
· Todos los usuarios podrán comprar los productos que estén disponibles en nuestro sitio web.
· Si al realizar el pedido tu tarjeta de crédito ha sido declinada, puedes realizar tu compra utilizando otra tarjeta distinta u otra forma de pago.
· Nos reservamos el derecho de declinar o restringir cualquier pedido sin tener la obligación de especificar los motivos. Al realizarlo, notificamos al cliente vía correo electrónico.
· Nuestros precios son válidos de manera exclusiva en thorvek.com y pueden ser modificados y actualizados sin previo aviso.
· Sólo se podrán realizar compras en nuestro sitio web por medio de los métodos de pago autorizados a continuación: tarjetas de crédito y débito procesadas por “Mercado Pago” depósito o transferencia bancaria.
· Al realizar su compra deberá especificar si requiere que su compra sea facturada
Política de Seguridad
Para su seguridad thorvek.com ha confiado en la pasarela de pago de “Mercado Pago” para las compras realizadas mediante tarjetas de crédito y débito en la página web de thorvek.com.
Le garantizamos que todas las transacciones realizadas con thorvek.com son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
Asimismo, la página Web thorvek.com está protegida con uno de los sistemas de seguridad más fiables que existen actualmente.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) 128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados actualmente.
Es por ello, que ningún tercero ni thorvek.com tiene nunca acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago y los datos bancarios introducidos por el cliente.
Política de Devolución
· Para realizar un cambio o devolución puede hacerlo notificando vía correo electrónico a thorvekmx@gmail.com o por teléfono (246) 688-5372
· No se aceptan devoluciones a más de 5 días de despachada la mercancía.
· La mercancía debe estar en perfecto estado en su caja original con todas sus piezas y manuales.
· La devolución será exclusivamente a cambio de una nota de crédito.
· En caso de realizar una devolución, el cliente se hace cargo de gastos de transporte y envío del equipo.
· Si realizó una compra con envío gratis y decide devolver su equipo o hacer un cambio, los cargos de transporte serán con cargo al cliente.
· Cualquier producto que haya sido instalado o se haya iniciado su instalación, no tendrá opción de ser retornable, ya que los posibles daños en la instalación no nos permitirá revender el equipo como nuevo.
Modificación de las Condiciones Generales de Venta
thorvek.com se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página thorvek.com.
Los clientes de thorvek.com que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de thorvek.com.
En el supuesto de que alguno de los términos de las condiciones generales de venta sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.
Política de Envío
Para pedidos de Lámparas de Fototerapia, Bases Rodables para Monitor de Signos vitales y ECG, Soportes de Pared, así como accesorios médicos el costo de envío es gratis y se realizará por mensajería Estafeta normal sin guía de reexpedición.
Los pedidos que se formalicen antes de las 12:00 horas (Hora de México), salvo que se realicen los, sábados, domingos o festivos, thorvek.com garantiza la entrega a la paquetería el mismo día de la compra.
Para los pedidos que se efectúen los sábados, domingos y festivos, el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de la compra.
Si prefiere la entrega por alguna otra paquetería diferente a Estafeta, el costo de envío correrá por cuenta del cliente, así que contáctenos antes de elegir este método. Cualquiera que sea la opción de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.
Para pedidos de Cunas de Calor Radiante
Debido a que la transportación de estos equipos es especial (transporte de carga cerrado), el costo de envío correo a cargo del cliente.
El equipo se entrega en la planta del Fabricante, tomar en cuenta que el equipo pesa entre 85 y 100 kgs.
Garantía
Todos los equipos ofrecidos por thorvek.com cuentan con un año de garantía contra defectos de fabricación la cual surtirá efecto a partir del día de la compra.
Para el mobiliario y accesorios médicos deberá consultar en la descripción del producto.
Como distribuidor autorizado la garantía será gestionada por thorvek.com directamente con el fabricante.
En este caso todos los gastos de envío, corren por cuenta de thorvek.com
En el caso de que el problema de dicho equipo no sea por garantía, será el cliente quien pague la reparación y los gastos de envío.
No aplica la Garantía
· Por intervención, mantenimiento, ajuste o cualquier alteración o modificación causados por personal no autorizado por thorvek.com
· Si ha derramado líquidos en el equipo.
· Por caídas del equipo.
· Cuando han sido retiradas las etiquetas de garantía del equipo.
· Cuando el equipo no se encuentra completo en cualquiera de sus partes o accesorios.
· Si el daño al equipo fue causado por un mal manejo de parte del usuario o en condiciones distintas al manejo del mismo; es decir uso inadecuado en forma intencional o imprudencial que afecten el aspecto externo y operación del equipo o accesorios del equipo.
· Si ha utilizado solventes para limpiar que dañaron el equipo.
· Por descarga eléctrica que haya dañado el equipo.